退款原则：退款和售后按您购买的具体产品、订单约定、已完成的服务内容及适用法律处理。本页不会以统一比例或“一律不退”取代个案约定及法定权利。
一、适用范围
本政策适用于通过 WixCN 建站助手购买或委托的定制设计、网站搭建、开发、咨询、培训及数字产品。Wix 套餐、域名、插件或其他由第三方直接收取的费用，按相应服务提供方的订单及退款规则办理；WixCN 未收取的款项无法由 WixCN 直接退还。
二、定制服务的取消与退款
项目开始前，请先查阅订单或书面合同中关于取消、退款和已发生费用的约定。项目启动后如需取消或调整，请尽早通过书面渠道联系我们；双方将结合已完成的工作、已发生且合理的费用、未履行部分以及合同约定核算应结金额。
如订单或合同未明确约定，双方将依据适用法律和实际履行情况协商处理。对依法应退还的款项，不因本政策而被排除。
三、数字产品与模板
模板、文件或其他数字内容的交付方式、许可范围、可下载时间及退款条件，应在相应商品页或订单结算前明确说明。请在购买前查看预览、功能说明和兼容要求；如商品页面或订单没有说明清楚，请先联系 WixCN 确认。
数字产品不当然适用统一的退款或不退款规则。具体处理将依据商品性质、交付状态、购买时明确展示并接受的条款以及适用法律确定。
四、服务质量与售后
如您认为交付内容与双方确认的范围不一致，或遇到影响使用的问题，请提供订单信息、问题描述及必要的截图或链接，方便我们核对。修复、修改、培训或维护是否包含在原费用内，以及相应时间范围，以订单或书面合同约定为准。
五、申请方式与处理
请发送邮件至 info@lopuo.com，写明订单或合同编号、申请事项及联系方式。请勿在邮件中发送密码、验证码或完整银行卡信息。我们会核实订单及履行情况，并与您沟通处理方案。
经确认应退款的款项，原则上通过原付款渠道办理；如原渠道无法退款，双方再协商其他合规方式。实际到账时间可能受支付机构和银行处理流程影响。
六、政策更新
本政策更新后会在本页面标明页面更新日期。您已确认的订单或合同不因页面更新而自动变更；具体适用规则以订单、双方书面约定及法律规定为准。
法律参考：《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》。
